Selamat datang di Ventour. Sebelum menggunakan layanan yang kami sediakan, harap membaca dengan teliti Syarat dan Ketentuan berikut ini. Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap untuk tidak menggunakan situs web kami.

1. Layanan Kami

Kami menyediakan berbagai paket perjalanan umroh dan haji yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Layanan kami mencakup pemesanan tiket pesawat, akomodasi, transportasi, dan layanan lainnya yang terkait dengan perjalanan umroh dan haji.

2. Pendaftaran dan Pemesanan

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus mendaftar di situs web kami dan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab atas informasi yang Anda berikan, dan kami berhak untuk menangguhkan atau membatalkan pemesanan jika informasi yang diberikan tidak benar atau tidak lengkap.

Pemesanan paket umroh atau haji dianggap sah setelah pembayaran dilakukan dan konfirmasi diterima dari pihak kami.

3. Pembayaran

Semua pembayaran untuk paket umroh dan haji harus dilakukan sesuai dengan instruksi yang tercantum dalam proses pemesanan. Kami menerima pembayaran melalui metode yang kami tentukan di situs web kami. Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat pembatalan yang disebabkan oleh faktor-faktor yang diatur dalam ketentuan ini.

4. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan oleh Pelanggan: Jika Anda ingin membatalkan pemesanan, Anda harus memberi pemberitahuan kepada kami secara tertulis. Biaya pembatalan akan dikenakan sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku.

• Pembatalan oleh Agen: Kami berhak untuk membatalkan pemesanan Anda jika terjadi keadaan yang tidak terduga, seperti pembatalan penerbangan atau situasi darurat lainnya. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh, atau kami akan memberikan alternatif lain yang setara.

5. Kewajiban Pelanggan

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua dokumen perjalanan (seperti paspor, visa, dan dokumen lainnya) yang diperlukan untuk perjalanan umroh dan haji Anda adalah sah dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat ketidak lengkapan atau kedaluwarsa dokumen.

6. Perubahan pada Layanan

Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan layanan yang tersedia di situs web kami kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami juga dapat memperbarui informasi paket atau harga sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

7. Keterbatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kejadian yang berada di luar kendali kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kecelakaan, pembatalan perjalanan oleh pihak maskapai atau penyedia layanan lain, atau kejadian yang tidak dapat diprediksi lainnya.

8. Hak Cipta dan Kepemilikan

Semua konten yang terdapat dalam situs web kami, termasuk teks, gambar, logo, dan materi lainnya, adalah milik Ventour atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hak cipta. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.

9. Perubahan pada Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku segera setelah diposting. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terkini.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Segala sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, atau jika Anda ingin mengajukan klaim atau pengaduan, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email:

• Telepon: 085655101034